Afin de proposer un support technique adapté aux entreprises, Avanquest France a crée un département spécial au sein de son équipe Support pour vous donner un accès direct de niveau 2.
Ce support a pour mission de vous aider pour l'installation et le déploiement de nos logiciels dans votre entreprise.
Plusieurs offres de support sont proposées en fonction de nos logiciels et de la taille de votre entreprise.
Vous trouverez ci-desssous notre offre de "Pack Support Privilège" valable pour WinFax eXPert réseau par exemple.
Pack Support Privilège logiciel WinFax eXPert Réseau :
Ce Pack Support Privilège vous donne droit pendant 12 mois, à compter de la date d’enregistrement en ligne du logiciel, à un nombre d’interventions limitées ou illimitées auprès de notre service technique ainsi qu’aux mises à jour de votre logiciel.
Le Pack comprend au choix, selon le produit :
- Un nombre déterminé ( 5 ou 10) d’Aide à l’utilisation et résolutions de problèmes techniques.
- Un nombre illimité d’Aide à l’utilisation et résolutions de problèmes techniques.
Nous mettons nos techniciens à votre service en vue de vous aider à comprendre et à résoudre vos problèmes concernant l’installation et le fonctionnement de nos logiciels.
- Les mises à jour :
L’ensemble des mises à jour des logiciels est mis à votre disposition, qu’il s’agisse des mises à jour mineures ou majeures.
L’assistance technique téléphonique est ouverte du lundi au vendredi (sauf jours fériés), de 9h00 12h30 et 13h30 à 17h30.
